Rückgabe- und Erstattungspolitik

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, finden Sie hier eine Übersicht zu unserem Verfahren für Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 30 Tage nach Zustellung
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 7 Tage
  • Versandkosten für Rücksendungen: Werden vom Kunden getragen

So funktioniert die Rückgabe

  • Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an info@arvona.ch mit Bestellnummer und Grund der Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
  • Rücksendeanweisungen: Nach Genehmigung erhalten Sie genaue Anweisungen zur Rücksendung.
  • Sichere Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Rücksendekosten: Der Versand für Rücksendungen ist vom Kunden zu bezahlen.

  • Rückerstattung

    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückzahlung genehmigt und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Dies kann bis zu 7 Tage dauern. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Wiedereinlagerung an.

  • Umtausch

    Möchten Sie einen anderen Artikel anstelle des bestellten? Kontaktieren Sie uns einfach per info@arvona.ch und teilen Sie uns den gewünschten Artikel mit – wir begleiten Sie durch den Ablauf.

Stornierungen

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte umgehend eine Nachricht an info@arvona.ch. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie bitte ein Foto des Problems an info@arvona.ch. Wir prüfen den Fall und sorgen dafür, dass Sie den korrekten oder einen Ersatzartikel erhalten.

Diese Richtlinie unterliegt unseren Servicebedingungen.

Für Fragen stehen wir Ihnen während unserer Servicezeiten jederzeit zur Verfügung – die Kontaktinformationen finden Sie weiter unten.

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 CET

E-Mail: info@arvona.ch
Telefon: +41563000058
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier

Informationen zum Unternehmen
Arvona wird von JCJ Media LLC betrieben, einem in den Vereinigten Staaten eingetragenen Unternehmen.

Firmennummer: 2025-001634838
DUNS-Nummer: 137325608

Anschrift:
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY, 82801, Vereinigte Staaten